텔레마케팅관리사 필기공부요령

안녕하세요 학점엉아입니다.

주말을 보내고 월요병에 지쳐있을 분들도 많겠지만 새로운 한주의 시작이니 모두 화이팅 합시다.

자격증 두번째 포스팅은 텔레마케팅관리사 필기 공부방법에 대해 알아보는 시간을 가져볼게요.

2013년 총 3회의 시험이 모두 끝났습니다. 텔레마케팅관리사는 텔레마케터 혹은 전화상담을 하시는 분들이 취득하시

거나 학점은행제로 학위취득을 할 경우 취득하는 자격증입니다. TM 업무를 하는 분들은 회사에서 취득하면 인사고과

에 반영되는 회사가 점점 늘어나는 추세이며, 학점은행제로 공부하신 분들은 합격할 경우 18학점이 인정이 됩니다.

텔레마케팅관리사란 ?

정보통신기술을 활용해 고객에게 정보를 제공하고 고객의 고충사항을 처리하거나 컴퓨터를 통해 DB를 구축하여 아웃

바운드와 인바운드를 통해 다양한 업무를 수행하는 인력을 말합니다.

시험은 필기와 실기로 나누어져 있으며 필기 같은 경우엔 합격률이 매우 높기 때문에 공부를 하신다면 충분히 합격하

실 수 있을겁니다. 2002년부터 시작된 이 시험은 가장 낮을 때 필기합격률이 76.8%일정도로 난이도가 그렇게 높지 않

다고 보시면 됩니다.

텔레마케팅관리사 필기공부 ?

필기는 판매관리, 시장조사, 텔레마케팅관리, 고객응대 총 4과목으로 이루어져 있으며 각 과목당 25문제, 100문제로

나누어져 있습니다.

텔레마케팅관리사의 경우 인강을 듣지 않고 독학으로 충분히 합격할 수 있기 때문에 교재를 선정해야 합니다.

기본이론과 기출문제가 있는 교재를 선정하시는 게 좋습니다. 교재 선정 후에 이론을 가볍게 처음부터 먼저 읽어본 후

최근 기출문제를 알든 모르든 풀어봅니다.

풀다보면 분명히 쉬운 문제들이 있을거고 어려운 문제들도 있을겁니다. 쉬운 문제는 틀리지 않게 한번 더 확인하고 

어려운 문제들은 따로 오답노트를 만들어 이론을 한번 더 정독 후에 비교하면서 풀어보는 걸 추천해 드립니다.

4과목 중에 자신있는 과목과 자신없는 과목이 있을거고 본인에 맞는 학습계획을 세워 공부하신다면 필기시험에서 좋

은 결과를 얻을 수 있을겁니다.

텔레마케팅관리사 필기시험 공부 Tip

텔레마케팅관리사 시험은 2시간 30분동안 100문제를 풀어야 하기 때문에 시간 분배를 잘하시는 것도 한가지 팁이 될

수 있겠죠. 또한 공부할 시간이 부족하신 분들은 최신 기출문제 위주로 풀어보는 것도 한 방법이 될 수 있을겁니다.

내년 시험일정은 나오지 않았지만 올해와 마찬가지로 2월경에 접수를 할거고 3월에 첫 시험이 될 것 같습니다.

지금부터 계획을 미리 잡고 준비하신다면 18학점이 인정되는 텔레마케팅관리사 꼭 합격하실 수 있을겁니다^_^